Obsługa klienta
+48 515 644 688
Nasz zespół jest zawsze gotowy, by Ci pomóc.
Najczęstsze pytania zakupowe i odpowiedzi
Zamówienia i dostawa
Jeśli zamówienie jest opłacone i złożone przed godziną 14:00, paczkę wysyłamy jeszcze tego samego dnia
Tak! Wszystkie sprzedawane komputery jak i laptopy posiadają zainstalowany system operacyjny jak i swój unikalny klucz. Więcej informacji co do wersji systemu znajdziesz w ofercie produktu.
Wszystkie produkty w naszym sklepie są objęte 12 miesięczną gwarancją – z możliwością przedłużenia do 24 miesięcy!
Oczywiście! Na życzenie klienta możemy przesłać realne zdjęcia konkretnego egzemplarza wraz z numerem seryjnym, wszystkie dostępne urządzenia są też do obejrzensia/sprawdzenia w naszym punkcie obsługi klienta w Warszawie.
Każdy laptop jest wysyłany wraz z kompatybilną ładowarką o wystarczającej mocy.
Komputery w klasie A+, A oraz A- posiadają idealny stan techniczny (tj. wszystkie komponenty są w pełni sprawne)
Wszystkie komputery przechodzą specjalistyczne testy pod kątem sprawności, dotyczy to również baterii.
Zakup „za pobraniem” jest dostępny dla wszystkich zamówień powyżej 99zł
W przypadku problemu z zamówieniem
Reklamacje
Aby zgłosić reklamację, prosimy o niezwłoczny kontakt z naszym działem obsługi klienta za pomocą e-maila, telefonu lub formularza kontaktowego dostępnego na naszej stronie. Następnie należy wypełnić formularz reklamacyjny, który pozwoli nam szybko i sprawnie rozpatrzyć zgłoszenie. Produkt prosimy dokładnie spakować, zabezpieczając go przed uszkodzeniem podczas transportu, i odesłać za pośrednictwem usługi Szybkie Zwroty InPost. Takie postępowanie pozwoli na sprawne i bezpieczne przeprowadzenie procesu reklamacyjnego.
Nr zamówienia potrzebny do wygenerowania paczki znajduje się na dole etykiety oryginalnej przesyłki.
W przypadku jakichkolwiek problemów prosimy o kontakt.
Na wszystkie oferowane przez nas produkty poleasingowe udzielamy 12-miesięcznej gwarancji. Warunkiem jej obowiązywania jest zachowanie niezmienionego stanu technicznego sprzętu oraz nienaruszenie plomb gwarancyjnych. Naruszenie plomb lub ingerencja w urządzenie bez uprzedniej zgody serwisu skutkuje utratą prawa do gwarancji.
Gwarancja obejmuje wszystkie podzespoły komputera z wyłączeniem baterii, która jako część eksploatacyjna objęta jest miesięcznym okresem gwarancyjnym. Zapewniamy, że bateria w chwili zakupu gwarantuje co najmniej jedną godzinę pracy urządzenia.
Prosimy o niezwłoczny kontakt z naszym działem obsługi klienta, abyśmy mogli szybko zweryfikować zamówienie i ustalić dalsze kroki. W przypadku potwierdzenia pomyłki dokonamy wymiany na właściwy produkt lub zwrotu środków zgodnie z obowiązującymi warunkami zwrotów.
Prosimy o niezwłoczne zgłoszenie tego faktu do naszego działu obsługi klienta, wraz ze zdjęciami uszkodzeń oraz opisem problemu. Po weryfikacji zgłoszenia podejmiemy odpowiednie działania, które mogą obejmować wymianę sprzętu, naprawę lub zwrot środków, zgodnie z obowiązującymi warunkami gwarancji i reklamacji.
Jeśli zauważyłeś, że wybrałeś niewłaściwy produkt, prosimy o szybki kontakt z naszym działem obsługi klienta. W przypadku, gdy zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, istnieje możliwość wprowadzenia zmian lub anulowania zamówienia. Prosimy o jak najszybsze zgłoszenie, abyśmy mogli pomóc w realizacji korekty.